O cliente liga perguntando do aparelho. Você responde sem ir até a bancada.
Cada aparelho que entra ganha uma ordem de serviço com o defeito, o orçamento e a peça usada. Quando o cliente liga, você sabe em que pé está. Quando volta, você sabe se está na garantia.
Diagnóstico · o que trava o atendimento.
O que trava a assistência técnica
Seis situações de bancada que viram prejuízo sem ninguém ver.
Aparelho do cliente sem rastro.
Entrou, foi para a bancada, esperou peça e ninguém sabe dizer em que etapa está quando o cliente liga.
Laudo e orçamento no papel.
O técnico anota o defeito, o orçamento vai por foto e a aprovação fica no WhatsApp de alguém.
Peça comprada sem ordem de serviço.
Componente comprado para um conserto, usado em outro, e no fim do mês o estoque não explica o que foi para onde.
Garantia na memória.
Serviço feito há dois meses volta e ninguém sabe se está coberto, o que foi trocado nem quem fez.
Nota do conserto feita na mão.
Peça numa nota, serviço em outra, cada uma digitada do zero, ou nota nenhuma. O cliente reclama da demora, e o mês fecha com nota faltando.
Qual conserto dá lucro?
Troca de tela, placa, fonte: sem o custo de cada tipo de reparo, você não sabe qual serviço vale aceitar e qual está pagando para fazer.
E a troca de sistema? Acontece com a agenda cheia.
Clientes, contratos e histórico que dá para trazer do sistema antigo saem do diagnóstico, e a equipe Rezende acompanha até a rotina rodar.
Fluxo · do atendimento ao recebimento.
Uma fila só, do primeiro contato ao dinheiro na conta.
Cada etapa chama a próxima, e nada precisa ser redigitado: o que a recepção registra, a equipe executa, o financeiro fatura e o dono lê no fim do mês.
Cadastro único com contato, endereço e o que já foi feito; quando o cliente liga, a resposta não depende da memória de quem atendeu.
O orçamento sai do sistema, vai pelo WhatsApp e, aprovado, segue com o mesmo valor; a solicitação de contrato entra na mesma fila.
Material e mão de obra na mesma ordem, com prazo, responsável e situação visíveis para quem atende.
O técnico consulta e lança pelo celular, na rua, porque o sistema é em nuvem.
Percentual ou valor por profissional, apurado em cada serviço e já descontado do resultado.
Cobrança gerada do serviço ou do contrato no vencimento; NFS-e emitida sem redigitar no portal da prefeitura.
Tudo o que foi feito fica no cliente, e quem está sem atendimento há tempo aparece na lista para reativar.
Método Rezende · diagnóstico, implantação e acompanhamento.
Você não recebe um login para se virar sozinho.
Antes de ligar o sistema, a equipe vê como a sua empresa trabalha hoje. Depois cadastra, ensina cada pessoa a parte dela e acompanha se a rotina pegou.
Toda contratação inclui o Método Rezende: diagnóstico, implantação, acompanhamento e reunião de resultados.
- Diagnóstico
Entendemos sua rotina
O que você usa hoje e o que precisa organizar primeiro.
Como acontece
A Rezende faz: Senta com quem atende, quem compra e quem cobra, e mapeia como a empresa trabalha hoje: o que está no caderno, o que já está no sistema e o que ainda precisa ser organizado. Sai daí a ordem do que organizar primeiro.
A Rezende precisa de você: Uma conversa com quem fecha o mês, e acesso ao que a empresa usa hoje, seja sistema, planilha ou caderno.
- Implantação
Preparamos e ensinamos
Cadastros, configuração e cada pessoa treinada no que usa.
Como acontece
A Rezende faz: Configura o sistema para aquela operação, avalia o que dá para trazer do sistema antigo e traz os cadastros possíveis, e treina cada pessoa na parte que ela usa, e não no manual inteiro.
A Rezende precisa de você: Os cadastros de cliente, produto e fornecedor como estão hoje, e a equipe disponível nos horários combinados para o treinamento.
- Acompanhamento
Acompanhamos as primeiras semanas
Apoio quando a rotina nova encontra o dia a dia.
Como acontece
A Rezende faz: A equipe tira dúvida e ajusta o sistema ao jeito que a sua equipe trabalha. Quem atende já conhece a sua empresa.
A Rezende precisa de você: Que a equipe use o sistema no dia a dia, e avise assim que alguma rotina travar, em vez de voltar para o caderno.
- Reunião de resultados
Olhamos o resultado
O que os registros mostram e o que precisa de ajuste.
Como acontece
A Rezende faz: Olha os números com o dono: o que melhorou, o que ainda está solto e o próximo passo da gestão.
A Rezende precisa de você: Uma hora do dono, com o mês fechado.
Sistema bom mal implantado vira só mais um custo mensal.
Planos · a partir de R$ 249,90 por mês no anual.
Quanto custa ter a empresa no sistema.
Quatro planos, de R$ 249,90 a R$ 649,90 por mês na condição anual.
Todos os planos emitem nota e controlam estoque e caixa. Os maiores somam DRE, centro de custos e cobrança por boleto.
Toda contratação inclui o Método Rezende: diagnóstico, implantação, acompanhamento e reunião de resultados.
Ver planos e o que cada um incluiTeste grátis · 7 dias, com dados reais e acompanhamento.
Use 7 dias antes de pagar qualquer coisa.
Você usa o sistema por 7 dias com os seus produtos e clientes. A Rezende ativa a conta com você e tira dúvida pelo WhatsApp. Não pede cartão e não cobra nada no fim.
- 7 diascom acompanhamento da Rezende, no seu ritmo
- R$ 0sem cartão e sem cobrança automática
- 2usuários incluídos no teste
- Seus dadosprodutos, clientes e rotina de verdade
- Incluídoativação, treinamento e suporte pelo WhatsApp
Nossas unidades
Atendemos empresas em todo o Brasil. Longe das duas unidades, a implantação e o suporte podem ser feitos por vídeo e WhatsApp.
- (34) 3210-0708Av. Doutor Jaime Ribeiro da Luz, 971, Sala 51
Uberlândia
Matriz
Santa Mônica, Uberlândia/MG
CEP 38408-188 - (62) 3193-0709Av. Portugal, 1148, Órion Business & Health Complex
Goiânia
Setor Marista, Goiânia/GO
CEP 74150-030
Dúvidas · as perguntas que o dono faz antes de decidir.
Perguntas de quem presta serviço
O cliente consegue saber em que etapa o aparelho está?
Sim. A ordem de serviço mostra a etapa (recebido, em orçamento, aguardando aprovação, em reparo, pronto), e o cliente recebe um aviso pelo WhatsApp a cada mudança.
A garantia fica registrada?
Sim. A OS guarda o que foi trocado, quem fez e a data; quando o aparelho volta, a consulta pelo cliente ou pelo equipamento mostra a cobertura.
Consigo emitir peça e serviço na mesma nota?
Na maioria das cidades, não: peça e serviço vão em notas separadas. As duas saem da mesma ordem de serviço, sem digitar nada de novo. Nota com os dois juntos só vale onde a prefeitura aceita, o que é raro.
A nota do conserto muda com a reforma?
Muda, e em duas datas: novembro de 2026 e janeiro de 2027. Na demonstração a Rezende mostra como fica a nota do conserto, com peça e serviço saindo da ordem de serviço.
Emito nota em mais de um município. O sistema acompanha a NFS-e Nacional?
Acompanha. O Kllix emite a nota de serviço no padrão nacional e no das prefeituras que mantêm sistema próprio, e cada nota sai de dentro da ordem de serviço, sem entrar no site de cada prefeitura. Quer ver com as cidades onde você atende? Na demonstração a Rezende mostra.
Consigo separar material, mão de obra e comissão em cada atendimento?
Consegue. Material, mão de obra e comissão ficam separados em cada atendimento. No plano Crescimento, o demonstrativo do mês soma tudo.
Meus técnicos trabalham na rua. Eles lançam o serviço pelo celular?
Lançam. O sistema é em nuvem, e o técnico abre a ordem, consulta o histórico e registra o serviço pelo celular.
Próximo passo · a conversa começa no WhatsApp.
Veja o sistema rodando com a rotina da sua empresa.
Preencha seus dados ou agende direto pelo WhatsApp. Sem cadastro, sem cartão.